Z 世代对 AI 的抵触情绪加剧，应用停滞不前，职场担忧加剧
教育 2026年4月8日 沃尔顿-高盛-GSV 调查发现，年轻人对 AI 的愤怒情绪日益增长，对在课堂中整合 AI 持谨慎态度
华盛顿特区，2026年4月9日 —— Z 世代对人工智能在其生活中扮演的角色越来越感到愤怒。由沃尔顿家族基金会和 GSV Ventures 今天发布的一项新的盖洛普调查显示，曾被视作 AI 早期采用者的一代人，现在正对其风险敲响警钟，尤其是在职场方面。
媒体联系人：Donielle Lee 高级传播官 dlee@wffmail.com
尽管大多数 Z 世代（51%）仍每周使用该技术，但增长已近乎停滞，过去一年仅上升了四个百分点。这种应用停滞伴随着积极情绪的急剧下降。兴奋感和希望感分别下降了 14 和 9 个百分点，而 31% 的 Z 世代现在表示对该技术感到直接愤怒，高于去年的 22%。焦虑情绪依然高涨，略超过四成的年轻人继续表示对该技术的发展轨迹感到不安。
职场风险差距
近一半的 Z 世代职场人士（48%）现在认为 AI 在劳动力中的风险大于收益，较去年显著增加了 11 个百分点。即使 56% 的 Z 世代承认 AI 工具可以帮助他们更快地完成工作，这种怀疑态度依然存在。然而，这种对速度的认可伴随着高昂的感知成本：80% 的 Z 世代认为，依赖 AI 更快完成任务可能会使未来的学习变得更加困难。此外，认为 AI 是可靠生产力驱动力的信念正在减弱。自 2025 年以来，同意 AI 工具可以帮助他们更快完成工作的 Z 世代比例下降了 10 个百分点。
尽管存在这些担忧，超过一半的 K-12 学生（52%）认为他们需要知道如何使用 AI 来接受高等教育，48% 的人预计将在未来的职业生涯中使用它。
“Z 世代并非完全拒绝 AI，但他们正在重新评估 AI 在其生活中的角色。我们在数据中看到的是，这一代人认识到 AI 的实用性，但越来越担心其对学习、信任和职业准备度的长期影响，”盖洛普高级合伙人 Stephanie Marken 表示。“他们日益增长的怀疑态度表明，需要在学校环境和职场中对这些工具进行更周到的整合。”
学校取得进展，学生持谨慎态度
过去一年中，学校关于 AI 的政策以及对这些工具的获取机会显著增加。根据 Z 世代 K-12 学生的反馈，近四分之三（74%）的学校现在有关于 AI 和学术工作的政策，比去年增加了 23 个百分点。然而，随着获取机会和规则的扩大，学生对在课堂中使用 AI 变得更加怀疑，并且出现了对学术不端行为的看法。大约四成学生（41%）认为，他们的大部分或全部同学即使在不被允许的情况下也在使用 AI 做功课。这种同伴间的不信任氛围与学生情绪的广泛转变相吻合。
“Z 世代正在向我们发出强烈的信号，我们必须将其视为行动的召唤，而不是一个可以解释掉的看法，”沃尔顿家族基金会教育项目主任 Romy Drucker 表示。“我们必须倾听并适应，以帮助学生在 AI 世界中感到自信、有动力并积极参与。”
Z 世代优先选择人工服务
当被要求在技术或人类提供服务之间做出选择时，Z 世代对 AI 驱动服务的偏好仍然很低。在辅导、财务建议和客户服务等服务中，选择 AI 的 Z 世代不到 20%。绝大多数数字原生代仍然更喜欢由人类来完成这些任务，这突显了他们对人际联系而非自动化效率的明确渴望。
方法论
结果基于 2026 年 2 月 24 日至 3 月 4 日进行的一项盖洛普 Panel™ 网络调查，样本包括来自美国所有 50 个州和哥伦比亚特区的 1,572 名 14 至 29 岁年轻人。盖洛普 Panel 是一个基于概率的美国成年人样本库，采用基于地址的抽样方法随机选取。盖洛普还通过随机拨号电话访谈（涵盖座机和手机）进行招募。在总体样本中，有 695 名 14 至 18 岁的儿童是通过盖洛普 Panel 中表示家中有至少一名 18 岁或以下子女的成年成员联系到的。其余 877 名 18 至 29 岁的受访者是盖洛普 Panel 的成员。
对于 695 名 Z 世代子女家长的样本，抽样误差幅度在 95% 置信水平下为 +/-4.7 个百分点。对于 1,572 名 Z 世代受访者的总样本，抽样误差幅度在 95% 置信水平下为 +/-3.6 个百分点。对于仍在 K-12 学校就读的 656 名 Z 世代受访者样本，抽样误差幅度在 95% 置信水平下为 +/-5.4 个百分点。对于不再就读 K-12 学校的 916 名 Z 世代年轻人样本，抽样误差幅度在 95% 置信水平下为 +/-4.6 个百分点。子群体的误差幅度更高。
关于沃尔顿家族基金会
沃尔顿家族基金会，其核心是一个由家族领导的基金会。我们创始人的后代——山姆和海伦·沃尔顿——的三代子孙及其配偶共同努力领导基金会，为人们和社区创造机会。我们在三个领域开展工作：改善教育、保护河流和海洋及其支持的社区，以及投资于我们的家乡阿肯色州西北部和阿肯色-密西西比三角洲地区。要了解更多信息，请访问 waltonfamilyfoundation.org，并在 Facebook、X 和 Instagram 上关注我们。
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