亚马逊员工因使用AI工具的压力而“刷token”
亚马逊员工正在使用内部AI工具来自动化非必要任务，以向管理者展示他们更频繁地使用了这项技术。
据三位知情人士透露，这家总部位于西雅图的集团最近几周开始广泛部署其内部产品“MeshClaw”，允许员工创建能够连接工作软件并代表用户执行任务的AI代理。一些员工表示，同事们正在使用该软件来自动化额外的、不必要的AI活动，以增加他们的token消耗量——token是模型处理的数据单位。他们表示，此举反映了在亚马逊为超过80%的开发者设定了每周使用AI的目标，并于今年早些时候开始在内部排行榜上追踪AI token消耗量之后，员工所面临的采用该技术的压力。
“使用这些工具的压力实在太大了，”一位亚马逊员工告诉英国《金融时报》。“有些人只是用MeshClaw来最大化他们的token使用量。”
亚马逊已告知员工，AI token统计数据不会用于绩效评估。但几名员工表示，他们认为管理者正在监控这些数据。“管理者正在查看它，”另一位现任员工表示。“当他们追踪使用情况时，就会产生不正当的激励，有些人对此非常有竞争意识。”
硅谷集团正在推动提高生成式AI工具的采用率，因为各公司试图证明其在AI基础设施上巨额投入的回报，并将该技术更深入地嵌入日常工作。亚马逊今年预计将支出2000亿美元的资本支出，其中绝大部分将用于AI和数据中心基础设施。这家电商集团曾发布过员工使用AI的团队范围统计数据，但最近限制了访问权限，只有员工本人和管理者才能查看自己的统计数据。据一位知情人士透露，管理者不被鼓励使用token使用量来衡量绩效。
Meta的员工也曾类似地参与所谓的“刷token”行为，以提升他们在内部排行榜上的排名。
一些员工用来提高统计数据所使用的MeshClaw工具，其灵感来源于OpenClaw，后者在二月份曾风靡一时。OpenClaw允许用户在包括电脑和笔记本电脑在内的本地硬件上运行代理。据知情人士透露，亚马逊的MeshClaw可以启动代码部署、对电子邮件进行分类，并与Slack等应用程序进行交互。
该公司在一份声明中表示，该工具使“数千名亚马逊员工每天都能自动化重复性任务”，并且是该集团“赋能团队”尝试和采用AI工具的一个例子。“我们致力于为客户安全、可靠、负责任地开发和部署生成式AI，”声明补充道。
据内部文件显示，超过三十名亚马逊员工参与了该内部工具的研发。一份最近描述该机器人的备忘录写道：“它会在夜间做梦以巩固所学知识，在你开会时监控你的部署，并在你醒来之前对你的电子邮件进行分类。”
多名亚马逊员工表示，他们担心一个被授权代表用户行动的AI工具会带来安全风险。这可能导致代理犯错或执行意外操作的风险。“默认的安全状况让我感到恐惧，”一位员工说。“我不会让它随便乱跑，自行其是。”
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